Precizări la materialul publicat în Evenimentul Zilei din 22 octombrie 2008 şi intitulat „Biciclete stricate de închiriat”, autor: Mirabela Anghel
Către:
Domnul Vlad Macovei, Redactor şef,
Doamna Ioana Lupea, Redactor şef adjunct
Domnul Horia Ghibuţiu, Senior Editor
CC:
Mirabela Anghel, Reporter
Am citit articolul menţionat mai sus şi ţin să fac o serie de precizări, ce privesc atât acurateţea factuală a materialului, cât şi etica citării şi documentării jurnalistice.
1. Cicloteque este un serviciu nonprofit oferit de Asociaţia MaiMultVerde (şi nu de către o firmă, după cum eronat se precizează în articol) în vederea promovării mersului pe bicicletă în Bucureşti ca o alternativă ecologică de transport. Centrul a necesitat o finanţare nerambursabilă de 100.000 euro în 2008 şi va necesita una de 50.000 euro în 2009 pentru a continua să funcţioneze, în condiţiile în care serviciul este oferit la cel mai mic preţ posibil pe piaţă şi toţi banii obţinuţi sunt folosiţi pentru acoperirea cheltuielilor de întreţinere a Cicloteque.
2. Problemele cu „frâna principală” a bicicletei invocate de către clientul citat în articol nu au acoperire reală, întrucât, după cum i s-a explicat ieri prin telefon autoarei, toate bicicletele Cicloteque au două frâne egale ca importanţă (de mână şi de picior), fapt comunicat procedural tuturor celor care vin să închirieze biciclete. Frâna de mână este uşor slăbită mecanic pentru a preveni căderea peste ghidon în cazul unei acţionări bruşte, toţi clienţii fiind informaţi despre acest aspect, iar bicicletele sunt atent verificate de operatori înaintea predării către clienţi (reglarea şeii, verificarea frânelor şi pedalelor, funcţionarea dinamului etc.). De asemenea, operatorii Cicloteque asigură toate ajustările solicitate de clienţi.
3. Deşi materialul din EVZ face referire la experienţa particulară (şi neprobată) a unui singur client Cicloteque, titlul, şapoul şi ilustraţia induc cititorul în eroare, prezentând situaţia ca fiind una generală, care priveşte toţi clienţii şi toate bicicletele Cicloteque.
4. Materialul este rău-voitor şi formulează concluzii părtinitoare. De exemplu: „Calculatorul cu tot cu „manipulanţi“ se împotmolise în nişte simple formalităţi de înregistrare”, este o frază menită să sugereze că echipamentele electronice de la Cicloteque şi personalul care le operează sunt neperformante. În faţa clientului citat aşteptau alte persoane, iar formalităţile de înregistrare pentru închiriere sunt detaliate, pentru a preveni eventuale fraude ulterioare. A lăsa să se înţeleagă că acest aspect este imputabil reprezentanţilor Cicloteque denotă neînţelegerea procedurilor sau rea voinţă. Articolul include şi alte exemple de relatare părtinitoare, precum etichetarea clientului citat drept „victimă” sau enunţul „reprezentanţii Cicloteque dau vina pe client”.
5. Procedurile interne ale Cicloteque nu permit operatorilor să închirieze biciclete cu defecţiuni, după cum Managerul de Comunicare a informat-o ieri pe autoarea articolului. În loc de a „nu admite că vreuna dintre bicicletele de închiriat ar avea probleme”, Managerul de Comunicare a explicat că defecţiunile sunt inerente la bicicletele de închiriat, dar că niciuna dintre ele nu ajunge înapoi în circuitul de închiriere până nu beneficiază de service complet.
6. Citarea punctelor de vedere exprimate de reprezentanţii Cicloteque în decursul discuţiilor purtate cu autoarea articolului este trunchiată şi scoasă din context. De pildă, citatul Mirunei Cugler, Manager de Comunicare al MaiMultVerde: „Dacă chiar a fost aşa [adică domnul a trebuit să aştepte jumătate de oră pentru înregistrare], este posibil să fi fost în weekend când este aglomeraţie. Nu avem cele mai performante biciclete [în sensul că nu veţi găsi la un centru de închirieri biciclete Mountain Bike de 2000 lei bucata, nu ar fi nici practic şi ar reprezenta şi un risc din punct de vedere al siguranţei], însă în niciun caz nu îl pun în pericol pe cel care le închiriază“. Răzvan Zaharia, Managerul Cicloteque, a fost de acord să discute cu autoarea la telefon şi să-i explice procedura de închiriere, dar a precizat că nu este mandatat să comunice public despre Cicloteque şi a solicitat să nu fie citat. Şi frazele sale au fost trunchiate şi scoase din context.
7. Poate cel mai grav aspect de semnalat în legătură cu articolul în cauză este refuzul autoarei de a se deplasa la Cicloteque pentru o documentare completă asupra cazului. În ciuda invitaţiei de a veni şi de a se convinge pe cont propriu despre buna stare de funcţionare a bicicletelor Cicloteque, autoarea a preferat să îşi înceapă şi să îşi finalizeze documentarea prin telefon, ceea ce reprezintă o încălcare a standardelor deontologice şi a bunelor practici în materie de jurnalism.
Nu vă solicităm un drept la replică, întrucât reparaţia faţă de prejudiciul deja creat ar fi minoră, dar sperăm ca aceste precizări să reprezinte un motiv în plus pentru reporterul în cauză de a-şi îmbunătăţi tehnicile de documentare şi citare şi pentru managementul editorial de a superviza mai îndeaproape calitatea actului jurnalistic al colaboratorilor.
Cu urări de bine,
Dragoş Bucurenci
Director
Domnul Vlad Macovei, Redactor şef,
Doamna Ioana Lupea, Redactor şef adjunct
Domnul Horia Ghibuţiu, Senior Editor
CC:
Mirabela Anghel, Reporter
Stimate domnule Macovei, dragă Ioana şi Horia,
Am citit articolul menţionat mai sus şi ţin să fac o serie de precizări, ce privesc atât acurateţea factuală a materialului, cât şi etica citării şi documentării jurnalistice.
1. Cicloteque este un serviciu nonprofit oferit de Asociaţia MaiMultVerde (şi nu de către o firmă, după cum eronat se precizează în articol) în vederea promovării mersului pe bicicletă în Bucureşti ca o alternativă ecologică de transport. Centrul a necesitat o finanţare nerambursabilă de 100.000 euro în 2008 şi va necesita una de 50.000 euro în 2009 pentru a continua să funcţioneze, în condiţiile în care serviciul este oferit la cel mai mic preţ posibil pe piaţă şi toţi banii obţinuţi sunt folosiţi pentru acoperirea cheltuielilor de întreţinere a Cicloteque.
2. Problemele cu „frâna principală” a bicicletei invocate de către clientul citat în articol nu au acoperire reală, întrucât, după cum i s-a explicat ieri prin telefon autoarei, toate bicicletele Cicloteque au două frâne egale ca importanţă (de mână şi de picior), fapt comunicat procedural tuturor celor care vin să închirieze biciclete. Frâna de mână este uşor slăbită mecanic pentru a preveni căderea peste ghidon în cazul unei acţionări bruşte, toţi clienţii fiind informaţi despre acest aspect, iar bicicletele sunt atent verificate de operatori înaintea predării către clienţi (reglarea şeii, verificarea frânelor şi pedalelor, funcţionarea dinamului etc.). De asemenea, operatorii Cicloteque asigură toate ajustările solicitate de clienţi.
3. Deşi materialul din EVZ face referire la experienţa particulară (şi neprobată) a unui singur client Cicloteque, titlul, şapoul şi ilustraţia induc cititorul în eroare, prezentând situaţia ca fiind una generală, care priveşte toţi clienţii şi toate bicicletele Cicloteque.
4. Materialul este rău-voitor şi formulează concluzii părtinitoare. De exemplu: „Calculatorul cu tot cu „manipulanţi“ se împotmolise în nişte simple formalităţi de înregistrare”, este o frază menită să sugereze că echipamentele electronice de la Cicloteque şi personalul care le operează sunt neperformante. În faţa clientului citat aşteptau alte persoane, iar formalităţile de înregistrare pentru închiriere sunt detaliate, pentru a preveni eventuale fraude ulterioare. A lăsa să se înţeleagă că acest aspect este imputabil reprezentanţilor Cicloteque denotă neînţelegerea procedurilor sau rea voinţă. Articolul include şi alte exemple de relatare părtinitoare, precum etichetarea clientului citat drept „victimă” sau enunţul „reprezentanţii Cicloteque dau vina pe client”.
5. Procedurile interne ale Cicloteque nu permit operatorilor să închirieze biciclete cu defecţiuni, după cum Managerul de Comunicare a informat-o ieri pe autoarea articolului. În loc de a „nu admite că vreuna dintre bicicletele de închiriat ar avea probleme”, Managerul de Comunicare a explicat că defecţiunile sunt inerente la bicicletele de închiriat, dar că niciuna dintre ele nu ajunge înapoi în circuitul de închiriere până nu beneficiază de service complet.
6. Citarea punctelor de vedere exprimate de reprezentanţii Cicloteque în decursul discuţiilor purtate cu autoarea articolului este trunchiată şi scoasă din context. De pildă, citatul Mirunei Cugler, Manager de Comunicare al MaiMultVerde: „Dacă chiar a fost aşa [adică domnul a trebuit să aştepte jumătate de oră pentru înregistrare], este posibil să fi fost în weekend când este aglomeraţie. Nu avem cele mai performante biciclete [în sensul că nu veţi găsi la un centru de închirieri biciclete Mountain Bike de 2000 lei bucata, nu ar fi nici practic şi ar reprezenta şi un risc din punct de vedere al siguranţei], însă în niciun caz nu îl pun în pericol pe cel care le închiriază“. Răzvan Zaharia, Managerul Cicloteque, a fost de acord să discute cu autoarea la telefon şi să-i explice procedura de închiriere, dar a precizat că nu este mandatat să comunice public despre Cicloteque şi a solicitat să nu fie citat. Şi frazele sale au fost trunchiate şi scoase din context.
7. Poate cel mai grav aspect de semnalat în legătură cu articolul în cauză este refuzul autoarei de a se deplasa la Cicloteque pentru o documentare completă asupra cazului. În ciuda invitaţiei de a veni şi de a se convinge pe cont propriu despre buna stare de funcţionare a bicicletelor Cicloteque, autoarea a preferat să îşi înceapă şi să îşi finalizeze documentarea prin telefon, ceea ce reprezintă o încălcare a standardelor deontologice şi a bunelor practici în materie de jurnalism.
Nu vă solicităm un drept la replică, întrucât reparaţia faţă de prejudiciul deja creat ar fi minoră, dar sperăm ca aceste precizări să reprezinte un motiv în plus pentru reporterul în cauză de a-şi îmbunătăţi tehnicile de documentare şi citare şi pentru managementul editorial de a superviza mai îndeaproape calitatea actului jurnalistic al colaboratorilor.
Cu urări de bine,
Dragoş Bucurenci
Director
